Πολλοί χρήστες της σειράς Xperia XZ1 και ΧΖ2, αναφέρουν ότι οριζόντιες λευκές γραμμές ή τελείες εμφανίζονται όταν αγγίζουν την οθόνη με τα δάχτυλα τους.
H Ιαπωνική εταιρεία δικαιολόγησε με ανακοίνωση της, λέγοντας ότι δεν πρόκειται για κάποιο ελάττωμα των οθονών που χρησιμοποιεί, αλλά ότι οι γραμμές και οι τελείες που εμφανίζονται … είναι αποτέλεσμα στατικών ηλεκτρικών φορτίων. Αυτό δημιούργησε αντιδράσεις από τους καταναλωτές, μιας και τέτοια περιστατικά είναι άκρως ενοχλητικά από μια εταιρεία μάλιστα, που φημίζεται για την άριστη ποιότητα των συσκευών της.
«Λόγω των χαρακτηριστικών της οθόνης, ενδέχεται να δείτε γραμμές σε διάφορα μοτίβα ως αποτέλεσμα στατικών ηλεκτρικών φορτίων σε μερικά μοντέλα μας. Δεν πρόκειται για κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα και συνήθως οι γραμμές ξεθωριάζουν και φεύγουν καθώς εξαφανίζονται τα στατικά ηλεκτρικά φορτία» διαβάζουμε στην επίσημη ανακοίνωση της Sony. H Sony Mobile έχει δεσμευτεί να προσφέρει τα υψηλότερα στάνταρντ στην ποιότητα και στην εξυπηρέτηση πελατών για όλα τα προϊόντα της.
Οπότε, σύμφωνα με την ανακοίνωση της Ιαπωνικής εταιρείας, δεν πρόκειται για κάποιο ελάττωμα, αλλά για χαρακτηριστικό των οθονών της!