Voice-tech-Smartphonegreece

Ο Mark Persaud είναι υπεύθυνος ψηφιακών προϊόντων και επικεφαλής πρακτικής στο Moonshot Pactera, μιας εταιρείας ψηφιακής καινοτομίας που οδηγεί τους παγκόσμιους πελάτες στην επόμενη εποχή ψηφιακών προϊόντων με μεγάλη έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη, τα δεδομένα και τη συνεχή παράδοση λογισμικού.

Το 2020 ήταν στις αρχές κανονικό. Για επιχειρήσεις και μάρκες. Για καινοτομία. Για ανθρώπους. Μετά τον Μάρτιο όμως, η πανδημία άλλαξε τα πάντα.

Η πορεία των στρατηγικών ανάπτυξης των επιχειρήσεων, των ταξιδιωτικών σχεδίων και των ζωών έχει αλλάξει δραστικά λόγω της πανδημίας COVID-19, μιας παγκόσμιας οικονομικής ύφεσης με ζητήματα αλυσίδας εφοδιασμού και αγοράς.

Ένα από τα μεγαλύτερεα στοιχήματα στην αναδυόμενη τεχνολογία είναι η ανάπτυξη διαφορετικών τύπων βοηθών φωνής – Voice assistants:

  • Ειδικοί βοηθοί όπως ο Aider που παρέχουν υποστήριξη στο back-office.
  • Επώνυμοι βοηθοί εσωτερικού, όπως αυτοί που προσφέρονται από το BBC και το Snapchat.
  • Λύσεις White Label όπως το Houndify που παρέχουν πολλές δυνατότητες και διαμορφώσιμα σύνολα εργαλείων.

Voice-tech-Smartphonegreece

Με τόσους πολλούς βοηθούς να πολλαπλασιάζονται παγκοσμίως, η φωνή θα γίνει εμπόρευμα όπως ένας ιστότοπος ή μια εφαρμογή. Και αυτό δεν είναι κακό – τουλάχιστον στο όνομα της προόδου. Σύντομα θα γίνει τραπεζικό στοίχημα για μια επιχείρηση να έχει φωνή ως κανάλι αλληλεπίδρασης για μια αξιαγάπητη εμπειρία που περιμένουν οι χρήστες. Σκεφτείτε ότι το συναίσθημα που αποκτάτε όταν συνειδητοποιείτε ότι μια επιχείρηση δεν διαθέτει ιστότοπο: Σας κάνει να αμφισβητείτε την εγκυρότητα και τη φήμη της για την ποιότητα. Η Φωνή κινείται προς αυτή την κατεύθυνση.

Η υιοθέτηση και η χρήση του βοηθού φωνής εξακολουθούν να αυξάνονται. Η υιοθέτηση οποιασδήποτε νέας τεχνολογίας είναι το κλειδί. Ένας βασικός αναστολέας της τεχνολογίας είναι συχνά η διανομή, αλλά αυτό δεν συνέβη με τη φωνή. Apple, Google και Baiduέχουν αναφέρει εκατοντάδες εκατομμύρια συσκευές που χρησιμοποιούν φωνή και η Amazon έχει 200 εκατομμύρια χρήστες. Η Amazon έχει μια ελαφρώς πιο δύσκολη δουλειά, δεδομένου ότι δεν βρίσκεται στην αγορά των smartphones, γεγονός που επιτρέπει μεγαλύτερη διανομή Voice assistant για την Apple και την Google.

Η Google είπε πρόσφατα ότι υπάρχουν 550 εκατομμύρια μηνιαίοι ενεργοί χρήστες του Βοηθού Google. Οι ενεργοί χρήστες της Apple είναι 375 εκατομμύρια. Μεγάλος αριθμός ατόμων χρησιμοποιεί φωνητικούς βοηθούς. Αυτό αποτελεί ένδειξη της δυναμ ικής της τεχνολογίας. Η πανδημία μάλιστα, έχει αυξήσει τη χρήση, με αιχμή τις ΗΠΑ