teleworking-business-security-Smartphonegreece

Δυστυχώς ή ευτυχώς, η τηλεργασία, είναι το αύριο. Η πανδημία COVID-19, η απομακρυσμένη εργασία ανανεώνει τις επενδυτικές προτεραιότητες της πληροφορικής

Σύμφωνα με έρευνα PwC και Qualtrics, εν μέσω του COVID-19 και της μετάβασης σε απομακρυσμένη εργασία, κορυφαία στελέχη πληροφορικής αύξησαν τις επενδύσεις που επικεντρώθηκαν στη συνεργασία και το cloud, καθώς και εργαλεία για τη συλλογή σχολίων σχετικά με τις εμπειρίες των εργαζομένων.

Η μελέτη κάλυψε περισσότερες από 200  εταιρείες και στελέχη πληροφορικής σε εταιρείες με τουλάχιστον 1.000 υπαλλήλους. Η PwC και η Qualtrics ταξινόμησαν επίσης εργοδότες με βάση το πόσο επένδυσαν σε έργα πληροφορικής για την υποστήριξη ενός κατανεμημένου εργατικού δυναμικού. Σύμφωνα με την PwC και την Qualtrics, τα τμήματα πληροφορικής ήταν οι σιωπηλοί ήρωες των εταιρειών κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19 και μετακινούνται σε απομακρυσμένες εργασίες.

Οι «τυχεροί» που εργάζονται ακόμα και οι πελάτες επιταχύνουν την ανάπτυξη, ενώ ο  Gartner βλέπει «Διαδίκτυο συμπεριφορών» και αυτοματοποίηση, A. Η απομακρυσμένη εργασία είναι η νέα εργασία, αλλά τα τεχνικά προβλήματα δεν θα εξαφανιστούν.

Σε υψηλό επίπεδο,

  • περισσότερο από το 65% των στελεχών πληροφορικής που εδρεύουν στις ΗΠΑ, αναμένουν τουλάχιστον το ένα τέταρτο του εργατικού δυναμικού τους να εργάζεται μόνιμα από το σπίτι
  • το 85% των στελεχών πληροφορικής δήλωσε ότι αυξάνουν τις επενδύσεις στην ακρόαση και την ανατροφοδότηση των εργαζομένων.

it-remote-work-support-pwc-qualtrics

Λάβετε υπόψη ότι η Qualtrics επικεντρώνεται στα σχόλια και τις εμπειρίες των εργαζομένων και των πελατών, αλλά αξίζει να σημειωθούν οι κατηγορίες επενδύσεων στη μελέτη.

Κορυφαίοι οργανισμοί πληροφορικής επενδύουν σε μεγάλο βαθμό στην απομακρυσμένη εργασία, την ασφάλεια και το απόρρητο, το cloud και την εμπειρία των πελατών και των εργαζομένων. Αύξησαν επίσης τις επενδύσεις για εργαλεία παραγωγικότητας και συνεργασίας.

it-remote-work-support-pwc-qualtrics2

Ακολουθεί μια ανάλυση των επενδύσεων ανά κατηγορία.

  • Το 94% των οργανισμών δηλώνουν ότι αναλύουν τα σχόλια εμπειρίας τεχνολογίας από υπαλλήλους με λειτουργικές μετρήσεις, όπως δημογραφικά στοιχεία, χρήση εφαρμογών και αριθμό εισιτηρίων IT που έχουν υποβληθεί.
  • Το 60% των εταιρειών, κατανοούν την ικανοποίηση των εργαζομένων μετά το κλείσιμο ενός εισιτηρίου ή περιστατικού που χρήζει πληροφορικής υποστήριξης και αντιμετωπίζεται.
  • Το 62% των κορυφαίων οργανισμών χρησιμοποιούν συνεχώς ακρόαση.

via