skype-problems-Smartphonegreece
 

Είτε η δουλειά σας φιλοξενείτε μια ομάδα 50 συναδέλφων για μια τηλεδιάσκεψη σε απομακρυσμένα δωμάτια ή απλά θέλετε να κάνετε συνομιλία μέσω βίντεο με φίλους και συγγενείς, το Skype είναι μια εξαιρετική επιλογή χωρίς κόστος. Ωστόσο, όπως συμβαίνει με όλες τις δωρεάν και χρήσιμες τεχνολογίες, το Skype δεν είναι χωρίς σφάλματα και ζητήματα που μπορούν να κάνουν την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο να φαίνεται σαν μια δοκιμασία. Για να κάνουμε τα πράγματα ευκολότερα σε όλους, έχουμε συντάξει μια επιλογή από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα Skype και πώς να τα διορθώσουμε.

Το βίντεο δεν λειτουργεί

Ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που εμφανίζονται είναι τα προβλήματα του βίντεο λόγω του ότι το Skype δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον υπολογιστή ή στην κάμερα του τηλεφώνου σας. Για χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών, ανοίξτε την εφαρμογή Skype και επιλέξτε τις τρεις οριζόντιες κουκκίδες δίπλα στην εικόνα προφίλ σας για πρόσβαση στο μενού Skype. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις ήχου και βίντεο> Βίντεο. Εάν η εικόνα σας δεν εμφανίζεται στο παράθυρο προεπισκόπησης κάμερας Skype, θα γνωρίζετε ότι υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης.

Για Skype σε smartphone, εντοπίστε την εφαρμογή Κάμερα στη συσκευή σας, ενεργοποιήστε τη λειτουργία selfie και βεβαιωθείτε ότι η ροή σας λειτουργεί σωστά. Οι χρήστες iOS πρέπει να μεταβούν στις Ρυθμίσεις> Skype και να διασφαλίσουν ότι έχει ενεργοποιηθεί η πρόσβαση στην κάμερα. Οι κάτοχοι Android πρέπει να επιλέξουν Ρυθμίσεις> Εφαρμογές> Skype> Δικαιώματα> Κάμερα a και να ελέγξουν ότι η εφαρμογή έχει πρόσβαση στην κάμερα.

Για όσους έχουν φυσικές κάμερες, ελέγξτε ξανά ότι οι συνδέσεις καλωδίων είναι σταθερές, το λειτουργικό σύστημα αναγνωρίζει την κάμερά σας, το κλείστρο είναι ανυψωμένο και ότι τίποτα δεν εμποδίζει το οπτικό πεδίο της κάμεράς σας. Θα μπορούσατε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε την κάμερα σε μια άλλη εφαρμογή για να δείτε εάν το πρόβλημα αφορά την ίδια την κάμερα ή το Skype.

Πρόβλημα στον ήχο

Το Skype διαθέτει μια ενσωματωμένη δυνατότητα ελέγχου ήχου στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση μεταβαίνοντας στις Επαφές και επιλέγοντας Echo / Sound Test Service , ακολουθώντας τις οδηγίες για τη διάγνωση του προβλήματος. Μια άλλη πιθανή αιτία οπτικοακουστικών ζητημάτων είναι η ισχύς και η ποιότητα της σύνδεσής σας, είτε Wi-Fi είτε κινητή. Όσοι συνδέονται στο Skype μέσω Wi-Fi θα πρέπει να προσπαθήσουν να μετακινήσουν τον υπολογιστή τους πιο κοντά στον δρομολογητή τους (ή το αντίστροφο) και να εξετάσουν το ενδεχόμενο να εκτελούν διαγνωστικά ήχου στο σύστημά τους.

Αντίθετα, οι χρήστες κινητών και smartphone θα πρέπει να δοκιμάσουν την εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και κυψελοειδών δικτύων για να δουν εάν βελτιώνεται η σύνδεσή τους. Εάν μπορείτε να φορτώσετε άλλους ιστότοπους και υπηρεσίες χωρίς πρόβλημα αλλά όχι με το Skype, θα μπορούσε να είναι πρόβλημα εύρους ζώνης – πολλοί χρήστες στο ίδιο δίκτυο ενδέχεται να δημιουργήσουν πρόβλημα στα δεδομένα που χρειάζεστε για μια εφαρμογή όπως το Skype και έτσι  θα πρέπει πάντα να επικοινωνείτε με άλλους μέσω κλήσης για να δείτε εάν κάτι δεν πάει καλά.

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, απενεργοποίηση και ενεργοποίηση της κάμερας, επανεκκίνηση ή επανεγκατάσταση του Skype και επαναφορά του υπολογιστή σας σε προηγούμενη κατάσταση, είναι δοκιμασμένες και αλάνθαστες μέθοδοι για την επίλυση αυτών των ζητημάτων.

Skype-Customer-Service-Smartphonegreece

Αδυναμία σύνδεσης

Εάν δεν είστε σε θέση να συνδεθείτε στο Skype ή να καταφέρετε να εισέλθετε μόνο σε περίπτωση που η εφαρμογή σβήνει επανειλημμένα, ίσως το πρόβλημα σχετίζεται με τις πληροφορίες πρόσβασης, ένα πρόβλημα στο δίκτυο ή διακοπή υπηρεσίας. Ενώ συζητήσαμε λύσεις για την αντιμετώπιση ζητημάτων δικτύου παραπάνω, μία από τις πιο απλές λύσεις είναι να επαναφέρετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και να δείτε αν αυτό κάνει τη δουλειά. Εάν εσείς και όλοι οι συνάδελφοί σας ή φίλοι σας, δεν μπορείτε να μπείτε στο Skype, ελέγξετε το Down Detector ή τη σελίδα κατάστασης του Skype για να δείτε εάν υπάρχει εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας.

Ξεχάσατε το όνομα χρήστη

Ανοίξτε τη σελίδα  εισόδου Skype και , στη συνέχεια, επιλέξτε  Περισσότερες επιλογές σύνδεσης> Ξεχάσατε το όνομα χρήστη μου . Εισαγάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου ή μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας Microsoft, η οποία θα στείλει έναν κωδικό ασφαλείας στον αριθμό τηλεφώνου ή το email που χρησιμοποιήσατε. Εισαγάγετε τον κωδικό και επιλέξτε Επόμενο για να προβάλετε τυχόν λογαριασμούς που σχετίζονται με τις λεπτομέρειες που παρείχατε, αν και το όνομα χρήστη θα είναι κρυφό για λόγους ασφαλείας. Επιλέξτε Σύνδεση μόλις βρείτε τον σωστό λογαριασμό για να αποκτήσετε πρόσβαση.

Εικόνα του Skype Ξεχάσατε το κουμπί Όνομα χρήστη μου

Εάν οι μόνες πληροφορίες που έχετε είναι ο κωδικός πρόσβασής σας, αλλά δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο τηλέφωνο ή το email με το οποίο δημιουργήσατε τον λογαριασμό, υποβάλετε τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού . Εισαγάγετε το email, τον αριθμό τηλεφώνου και το όνομα Skype, μαζί με ένα επιπλέον email στο οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε. Λάβετε υπόψη ότι μόλις υποβάλετε τη φόρμα, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για τον έλεγχο των πληροφοριών σας. Η έγκριση ή η απόρριψη του αιτήματός σας θα σταλεί στην πρόσθετη διεύθυνση email που δώσατε.

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης

Ο κωδικός πρόσβασης λογαριασμού Skype και ο κωδικός πρόσβασης λογαριασμού Microsoft είναι ο ίδιος. Δυστυχώς, αν δεν μπορείτε να μπείτε στην εφαρμογή – θα πρέπει να τον επαναφέρετε. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Microsoft και ακολουθήστε τη διαδικασία ανάκτησης για ολοκλήρωση.

 

 

 

 

via