fb crash Smartphonegreece

Το Facebook αποκάλυψε την αιτία μιας από τις χειρότερες διακοπές υπηρεσιών που έγινε ποτέ σε ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης.

Ο χρόνος διακοπής (έγινε τη Δευτέρα 4 Οκτωβρίου και επηρέασε δισεκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως) ήταν περίπου έξι ώρες. Επίσης, απέκλεισε άλλες υπηρεσίες που ανήκουν στο Facebook, όπως το Messenger, το Instagram και το WhatsApp.

Κατά τη διάρκεια της διακοπής, η εταιρεία κατέφυγε στο Twitter για να αναγνωρίσει την κατάσταση και να ζητήσει συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Αλλά χρειάστηκε μέχρι το βράδυ της Δευτέρας – μέχρι τότε η υπηρεσία είχε αποκατασταθεί – για να δώσει η εταιρεία έναν λόγο για το συμβάν.

Γράφοντας σε μια ανάρτηση ιστολογίου, το Facebook απέκλεισε ένα hack ή κάποια τέτοια κακόβουλη πράξη, υποστηρίζοντας ότι η διακοπή προκλήθηκε από αλλαγές διαμόρφωσης των δρομολογητών του που εμπόδισαν τα συστήματα υπολογιστών του να επικοινωνούν μεταξύ τους.

«Οι ομάδες μηχανικών μας ανακάλυψαν ότι οι αλλαγές διαμόρφωσης στους βασικούς δρομολογητές που συντονίζουν την κυκλοφορία δικτύου μεταξύ των κέντρων δεδομένων μας προκάλεσαν προβλήματα που διέκοψαν αυτήν την επικοινωνία», ανέφερε το Facebook στο blog του.

Αρνούμενο να προχωρήσει σε περισσότερες λεπτομέρειες, επανέλαβε ότι «αυτή τη στιγμή πιστεύουμε ότι η βασική αιτία αυτής της διακοπής ήταν μια ελαττωματική αλλαγή διαμόρφωσης», προσθέτοντας ότι δεν έχει «καμία απόδειξη ότι τα δεδομένα των χρηστών παραβιάστηκαν ως αποτέλεσμα αυτού του χρόνου διακοπής».

Το Facebook επιβεβαίωσε ότι τα συστήματά του είναι τώρα σε λειτουργία και πάλι, αλλά είπε ότι το πρόβλημα χρειάστηκε περισσότερο χρόνο από το αναμενόμενο διότι η βασική αιτία «επηρέασε επίσης πολλά από τα εσωτερικά εργαλεία και συστήματα που χρησιμοποιούμε στις καθημερινές λειτουργίες μας, περιπλέκοντας τις προσπάθειές μας για τη γρήγορη διάγνωση και επίλυση του προβλήματος ».

Και πρόσθεσε: «Ζητούμε συγγνώμη από όλους τους πληγέντες και εργαζόμαστε για να καταλάβουμε περισσότερα για όσα συνέβησαν σήμερα, ώστε να συνεχίσουμε να κάνουμε τις υποδομές μας πιο ανθεκτικές».

Η καταστροφή μείωσε σχεδόν 50 δισεκατομμύρια δολάρια την αξία της εταιρείας στην αγορά και πιστεύεται ότι στοίχισε στο Facebook περίπου 79 εκατομμύρια δολάρια σε διαφημιστικά έσοδα.

Κατά τη διάρκεια της διακοπής λειτουργίας, πολλοί χρήστες προτίμησαν το Twitter για να κοροϊδέψουν την κατάσταση . Ακόμη και το ίδιο το Twitter συμμετείχε, κάνοντας tweet , «Γεια σε όλους κυριολεκτικά», καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι συρρέουν στην υπηρεσία για να μάθουν γιατί δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Facebook, το Instagram και το WhatsApp.

via