macbook-air-keyboard-Smartphonegreece

Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, η Apple συμφώνησε σε έναν προτεινόμενο διακανονισμό 50 εκατομμυρίων δολαρίων σε μια ομαδική αγωγή που ισχυρίζεται ότι το πληκτρολόγιο που χρησιμοποιείται σε ορισμένα μοντέλα MacBook, MacBook Air και MacBook Pro είναι ελαττωματικό, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα χρηστικότητας. Ο διακανονισμός πρέπει ακόμη να λάβει την τελική δικαστική έγκριση. 

Ο προτεινόμενος διακανονισμός ισχύει για κάθε άτομο που πληροί και τα τρία κριτήρια:

  • Αγόρασε οποιοδήποτε MacBook, MacBook Air ή MacBook Pro εξοπλισμένο με πληκτρολόγιο butterfly μεταξύ 2015 και 2019 στις Ηνωμένες Πολιτείες (εκτός από σκοπούς μεταπώλησης)
  • Είχε μια επισκευή πληκτρολογίου από την Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple
  • Η επισκευή δεν έλυσε τα προβλήματα του πληκτρολογίου

Η ομαδική αγωγή δεν ισχύει για μοντέλα MacBook που πωλούνται εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών.

Μοντέλα MacBook που παρουσίασαν πρόβλημα

  • MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2015)
  • MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2016)
  • MacBook (Retina, 12 ιντσών, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13 ιντσών, 2018)
  • MacBook Air (Retina, 13 ιντσών, 2019)
  • MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, δύο θύρες Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, δύο θύρες Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 ιντσών, 2019, δύο θύρες Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 ιντσών, 2016)
  • MacBook Pro (15 ιντσών, 2017)
  • MacBook Pro (13 ιντσών, 2018, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 ιντσών, 2018)
  • MacBook Pro (13 ιντσών, 2019, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 ιντσών, 2019)

Για να αναγνωρίσετε το Mac σας, κάντε κλικ στο λογότυπο της Apple στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης και κάντε κλικ στο «About This Mac» στο αναπτυσσόμενο μενού.

Ποσά πληρωμών

Όσοι πληρούν τα κριτήρια μπορεί να μπορούν να λάβουν πληρωμή έως και 395 $ από την Apple, αλλά εξαρτάται από τον αριθμό των ατόμων που υποβάλλουν αξίωση και άλλους παράγοντες.

  • Αυτοί που έλαβαν δύο ή περισσότερες αντικαταστάσεις top case από την Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών εντός τεσσάρων ετών μετά την αγορά ενός κατάλληλου μοντέλου MacBook, βάσει των αρχείων της Apple, θα πληρωθούν αυτόματα χωρίς να χρειάζεται να υποβάλουν αξίωση, σύμφωνα με τον προτεινόμενο διακανονισμό . Η πληρωμή της Apple σε κάθε μέλος της τάξης αυτής της ομάδας εκτιμάται ότι είναι μεταξύ 300 και 395 $.
  • Όσοι  έλαβαν αντικατάσταση top case από την Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών εντός τεσσάρων ετών μετά την αγορά ενός κατάλληλου μοντέλου MacBook και που βεβαιώνουν σε έντυπο αξίωσης ότι η επισκευή δεν επιλύει τα προβλήματα του πληκτρολογίου τους, εκτιμάται ότι θα λάβουν έως και 125 $ .
  • Εκείνοι που έλαβαν μία ή περισσότερες αντικαταστάσεις πλήκτρου key από την Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών εντός τεσσάρων ετών από την αγορά ενός κατάλληλου μοντέλου MacBook και που βεβαιώνουν ότι η επισκευή δεν επιλύει τα προβλήματα του πληκτρολογίου τους, εκτιμώνται να λάβουν έως και 50 $.

Εάν λάβατε ένα αρχείο της επισκευής από την Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple, θα προσδιορίσει εάν λάβατε αντικατάσταση top case  ή αντικατάσταση key cap. 

Οι πληρωμές διακανονισμού είναι διαθέσιμες μόνο σε χρήστες που έλαβαν επισκευές που πραγματοποιήθηκαν από την Apple ή από εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple. Ο διακανονισμός δεν παρέχει αποζημίωση για τυχόν επισκευές που ολοκληρώθηκαν από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους παρόχους επισκευών ή οποιεσδήποτε άλλες δαπάνες από την τσέπη τους, σύμφωνα με την προτεινόμενη συμφωνία.

Η Apple αρνείται κάθε λάθος

Παρά το γεγονός ότι συμφώνησε σε διακανονισμό 50 εκατομμυρίων δολαρίων, η Apple είπε ότι αρνείται όλους τους ισχυρισμούς που διατυπώθηκαν στην αγωγή, σύμφωνα με τον προτεινόμενο διακανονισμό:

Η Apple αρνείται όλους τους ισχυρισμούς που διατυπώνονται στην αγωγή, αρνείται ότι τυχόν MacBook είναι ελαττωματικά και αρνείται ότι η Apple έκανε οτιδήποτε ακατάλληλο ή παράνομο. Η Apple προβάλλει πολυάριθμες άμυνες έναντι των αξιώσεων σε αυτή την υπόθεση. Η προτεινόμενη διευθέτηση για την επίλυση αυτής της υπόθεσης δεν αποτελεί παραδοχή ενοχής ή αδικήματος οποιουδήποτε είδους από την Apple.

Ωστόσο, η Apple,  κατέληξε ότι ένας διακανονισμός «είναι προς το συμφέρον της» για να αποφευχθεί επιπλέον χρόνος και νομικά έξοδα που συνδέονται με παρατεταμένες δικαστικές διαφορές. Δεδομένης της συμφωνίας, το δικαστήριο δεν αποφάσισε υπέρ της Apple ή των εναγόντων.

Το δωρεάν πρόγραμμα εξυπηρέτησης πληκτρολογίου της Apple

Το 2018, η Apple κυκλοφόρησε ένα Πρόγραμμα εξυπηρέτησης πληκτρολογίων, όταν εμφανίζουν μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συμπεριφορές:

  • Τα γράμματα ή οι χαρακτήρες επαναλαμβάνονται απροσδόκητα
  • Τα γράμματα ή οι χαρακτήρες δεν εμφανίζονται
  • Τα κλειδιά αισθάνονται «κολλώδη» ή δεν ανταποκρίνονται με συνέπεια

Ως μέρος του παγκόσμιου προγράμματος, η Apple ή ένας εξουσιοδοτημένος πάροχος σέρβις της Apple θα επισκευάσει τα κατάλληλα πληκτρολόγια MacBook, MacBook Air και MacBook Pro, δωρεάν, για έως και τέσσερα χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση του επηρεαζόμενου φορητού υπολογιστή. 

Η Apple λέει ότι οι πελάτες που πιστεύουν ότι το MacBook τους επηρεάστηκε από αυτό το ζήτημα και πλήρωσαν για να επισκευάσουν το πληκτρολόγιό τους μπορούν να επικοινωνήσουν με την Apple για επιστροφή χρημάτων.

 

 

via