Πώς λαμβάνουμε επιστροφή χρημάτων από το Google Play Store

Ακόμη και τα καλύτερα τηλέφωνα που κυκλοφορούν δεν είναι τίποτα χωρίς ένα κατάστημα εφαρμογών, ευτυχώς για τους λάτρεις του Android, το Google Play Store είναι η μεγαλύτερη αγορά εφαρμογών για κινητά, με πάνω από 2 εκατομμύρια από τις καλύτερες εφαρμογές Android διαθέσιμες για λήψη. 

Είναι εύκολο να φανταστεί κανείς ότι υπάρχουν αρκετές εφαρμογές χαμηλής ποιότητας, με bugging ή μη συμβατές εφαρμογές. Αν είχατε την τύχη να ξοδέψετε χρήματα σε μια εφαρμογή που σας προκαλεί πονοκέφαλο μετά από πονοκέφαλο – ή απλώς βρήκατε την εφαρμογή φθηνότερη κάπου αλλού – θα χαρείτε να μάθετε ότι η πολιτική επιστροφής χρημάτων του Play Store είναι στην πραγματικότητα αρκετά γενναιόδωρη.

Αν και το αίτημα επιστροφής χρημάτων από το Play Store δεν είναι ιδιαίτερα περίπλοκο, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία, ώστε να γνωρίζετε τι να περιμένετε και πού να απευθυνθείτε για την επιστροφή χρημάτων.

Ο εύκολος τρόπος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Google Play Store είναι στο κινητό

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play Store είναι σαφής — μπορείτε να ακυρώσετε άμεσα και να επιστρέψετε χρήματα για μια αγορά στο Play Store εντός 48 ωρών. Στη συνέχεια, η εφαρμογή θα απεγκατασταθεί και τα χρήματά σας θα επιστραφούν στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Μπορείτε να επεξεργαστείτε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων στο Play Store από κινητά ή μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού για επιτραπέζιους υπολογιστές, επομένως έχουμε συγκεντρώσει χρήσιμους οδηγούς και για τα δύο σενάρια.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play Store σε κινητό

Εφόσον πιθανότατα κάνατε την αγορά από κινητό και το Play Store σχεδιάστηκε σε μεγάλο βαθμό με γνώμονα τα κινητά, ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων είναι μέσω κινητού. Απλώς ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων χωρίς πρόβλημα — εφόσον εξακολουθείτε να βρίσκεστε εντός του παραθύρου των 48 ωρών για επιστροφές χρημάτων μέσω του Play Store.

1. Σε οποιαδήποτε συσκευή Android που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό από τον οποίο κάνατε την αγορά, μεταβείτε στη σελίδα Play Store του αντικειμένου που αγοράσατε και πατήστε το κουμπί Επιστροφή χρημάτων .
2. Στο αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στην Αίτηση επιστροφής χρημάτων για επιβεβαίωση.
    

    
3. Μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων υποβλήθηκε σε επεξεργασία και τα χρήματα θα επιστραφούν.

Η επιστροφή χρημάτων είναι χωρίς προβλήματα, αλλά ο έλεγχος του τραπεζικού λογαριασμού σας είναι πάντα καλή ιδέα για να διασφαλίσετε ότι τα χρήματα θα επιστραφούν. Εάν υπάρχουν προβλήματα με το αίτημα επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Google Play Store.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας επιτραπέζιο υπολογιστή

Το κινητό δεν είναι ο μόνος τρόπος για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την έκδοση για υπολογιστές του Google Play Store μεταβαίνοντας στη σελίδα Υποστήριξης Google ή απευθείας μέσω του Play Store. Η μέθοδος που χρησιμοποιεί τη σελίδα υποστήριξης είναι η απλούστερη, αλλά ας ρίξουμε μια ματιά σε αυτήν πρώτα για να έχουμε μια ιδέα για το τι πρέπει να περιμένετε:

1. Μεταβείτε στο θέμα Βοήθεια του Google Play σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αίτημα επιστροφής χρημάτων — θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα που συνδέεται με την πολιτική επιστροφής χρημάτων.
3. Κάντε κλικ στο μεγάλο μπλε κουμπί Συνέχεια προς το κάτω μέρος της σελίδας.
    

    
4. Η σελίδα θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε τον λογαριασμό σας Google. Επιλέξτε Ναι και κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια στο κάτω μέρος της σελίδας για να δείτε τις πρόσφατες αγορές σας.
   • Επιλέγοντας Όχι και κάνοντας κλικ στο Συνέχεια , θα εμφανιστεί ένας σύνδεσμος και μια προτροπή για να συνδεθείτε στον σωστό λογαριασμό Google.
      
5. Επιλέξτε την αγορά που θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων και κάντε κλικ στο Continue για να μεταβείτε σε μια σελίδα επιβεβαίωσης.
6. Επιλέξτε τον κατάλληλο λόγο για το αίτημα επιστροφής χρημάτων και κάντε ξανά κλικ στο Continue .
    

    
7. Η επόμενη σελίδα θα ζητήσει επίσης έναν λόγο για την ακύρωσή σας. Ωστόσο, πρέπει να πληκτρολογήσετε κείμενο σε ένα πεδίο προτού το κουμπί Συνέχεια γίνει μπλε. Περιγράψτε το πρόβλημά σας και κάντε κλικ στην Αίτηση επιστροφής χρημάτων για να ολοκληρώσετε τελικά τη διαδικασία.
    

Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και μπορείτε να συνεχίσετε.

Αυτό είναι! Έχετε επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας. Τώρα μπορείτε να ξοδέψετε αυτά τα χρήματα της εφαρμογής αλλού. Δυστυχώς, τα πράγματα δεν εξελίσσονται πάντα τόσο ομαλά και τα χιλιόμετρα σας μπορεί να διαφέρουν σχετικά με τις πολιτικές και τις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων της Google, επομένως ας αντιμετωπίσουμε ορισμένες καταστάσεις που δικαιολογούν περαιτέρω έλεγχο.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά εντός εφαρμογής

Εάν έχετε αφήσει ποτέ το παιδί σας να παίξει ένα παιχνίδι στο τηλέφωνό σας, γνωρίζετε καλά τους κινδύνους των αγορών εντός εφαρμογής. Είναι εύκολο να λάβετε κατά λάθος χρέωση για μια εφαρμογή που δεν θέλατε, εάν το μικρό σας ανοίξει κατά λάθος το Play Store ή κάνει μια αγορά μέσα από μια εφαρμογή. Επιπλέον, το γεγονός ότι δεν κάνατε την αγορά σημαίνει ότι δεν είναι πάντα εύκολο να τα εντοπίσετε αμέσως, πράγμα που σημαίνει ότι είναι πιθανό να χάσετε το παράθυρο επιστροφής χρημάτων 48 ωρών.

Η Google χειρίζεται τις αγορές εντός εφαρμογής με τον ίδιο τρόπο όπως οι κανονικές αγορές εφαρμογών μέσω του Play Store. Εάν πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά εντός εφαρμογής, θα πρέπει να εμφανίζεται στη λίστα συναλλαγών που αναφέρεται παραπάνω, στο βήμα πέμπτο,  όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία που περιγράψαμε εδώ για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορά μεγαλύτερη των 48 ωρών

Εάν η εφαρμογή ή η αγορά εντός εφαρμογής που προσπαθείτε να επιστρέψετε τα χρήματα δεν εμφανίζεται στη λίστα συναλλαγών, η περίοδος επιστροφής χρημάτων των 48 ωρών έχει λήξει και τα πράγματα πρόκειται να γίνουν λίγο πιο περίπλοκα. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά για την οποία έληξε η περίοδος επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη Google ή με τον προγραμματιστή της εφαρμογής και να ζητήσετε βοήθεια.

Για να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής,

• Μεταβείτε στη σελίδα Play Store της εφαρμογής
• πατήστε Επαφή προγραμματιστή για να αναπτύξετε τα στοιχεία επικοινωνίας του προγραμματιστή. 
• μόλις δείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο αναπτυσσόμενο μενού, μπορείτε να πατήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ξεκινήσετε τη σύνταξη ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον προγραμματιστή σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. 

Συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες σχετικές πληροφορίες—ειδικά όταν πρόκειται για μικρότερες ομάδες ανάπτυξης· εργάζεστε συχνά με μικρότερες ομάδες, επομένως περισσότερες πληροφορίες θα σας βοηθούν πάντα να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Ελέγξτε την κατάσταση ή το ιστορικό μιας επιστροφής χρημάτων

Το ηλεκτρονικό σύστημα επιστροφής χρημάτων της Google έχει ενσωματωμένο έναν αξιόλογο έλεγχο προόδου επιστροφής χρημάτων. Εάν ζητήσατε επιστροφή χρημάτων και για κάποιο λόγο δεν παρατηρήσατε την επιστροφή χρημάτων ή η επιστροφή χρημάτων δεν έχει εμφανιστεί ακόμα στον τραπεζικό σας λογαριασμό, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων. Για να ελέγξετε την κατάσταση μιας επιστροφής χρημάτων στο Google Play Store:

1. Ανοίξτε αυτήν τη σελίδα υποστήριξης της Google και ακολουθήστε τις υποδείξεις που εμφανίζονται στην οθόνη για να παρακολουθήσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας.
2. Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email με την οποία κάνατε την αγορά.
   • Εάν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό Google που χρησιμοποιήσατε για την αγορά και την επιστροφή χρημάτων, η Google θα σας ζητήσει απλώς να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε τον λογαριασμό.
3. Αφού επιλέξετε τον σωστό λογαριασμό, επιλέξτε R επισκόπηση επεξεργασμένων επιστροφών χρημάτων ή Υπό έλεγχο .
4. Κάντε κλικ στο Συνέχεια και θα δείτε μια λίστα με όλες τις επιστροφές χρημάτων που ταιριάζουν στην κατηγορία. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιστροφές χρημάτων περαιτέρω από εκεί.

Εάν όλα πάνε καλά, θα πρέπει να μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα για την αγορά σας.

Εάν δεν λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το αίτημα επιστροφής χρημάτων απορριφθεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για ανθρώπινη βοήθεια. Με την επιστροφή χρημάτων στα χέρια σας ή μέσω email, μπορείτε να εξερευνήσετε άλλες επιλογές εφαρμογής . Υπέροχες εφαρμογές είναι εκεί έξω. δεν χρειάζεται να συμβιβαστείτε με λιγότερο από το καλύτερο.