Chiang,Mai,,Thailand,-,Mar.,24,2019:,Man,Holding,Xiaomi,Mi

Το Instagram προσθέτει νέους τρόπους στους χρήστες να ανακτούν λογαριασμούς που έχουν παραβιαστεί. Η ανάκτηση της πρόσβασης σε χακαρισμένους λογαριασμούς είναι εδώ και καιρό ένα ζήτημα.

Οι χρήστες του Instagram που πέφτουν θύματα hacking έχουν τώρα έναν νέο τρόπο να προσπαθήσουν να ανακτήσουν τον λογαριασμό τους. Η εταιρεία ανακοίνωσε σήμερα το Instagram.com/hacked, μια νέα δυνατότητα για την αναφορά και την προσπάθεια επίλυσης προβλημάτων πρόσβασης στον λογαριασμό.

Η νέα πλατφόρμα είναι μια σελίδα υποστήριξης λογαριασμού all-in-one. Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν βοήθεια για την ανάκτηση χακαρισμένων λογαριασμών, να αναφέρουν λογαριασμούς πλαστοπροσωπίας ή να λάβουν βοήθεια εάν έχουν ξεχάσει τους κωδικούς πρόσβασής τους. Το πιο πιεστικό ζήτημα για πολλούς είναι πιθανό να λάβουν βοήθεια όταν ένας λογαριασμός έχει παραβιαστεί – κάτι που οι χρήστες έχουν αγωνιστεί να αποκτήσουν ως χαρακτηριστικό στο παρελθόν.

Η ανάκτηση ενός παραβιασμένου λογαριασμού Instagram δεν ήταν εύκολη.  Μια αναφορά Motherboard του 2018 περιγράφει λεπτομερώς τον τρόπο με τον οποίο ορισμένοι χρήστες έχουν πληρώσει λύτρα σε χάκερ που κρατούσαν ομήρους τους λογαριασμούς τους. Μια ξεχωριστή έκθεση του 2019 έδειξε πώς οι influencers που είχαν ξεπεράσει τους λογαριασμούς τους έπρεπε να στραφούν σε άλλους χάκερ για βοήθεια . Και στις δύο περιπτώσεις, οι χρήστες λένε ότι το ίδιο το Instagram άργησε να ανταποκριθεί, αν και καθόλου.

Νωρίτερα φέτος, το Instagram ανακοίνωσε ότι δοκιμάζει λειτουργίες ανάκτησης λογαριασμού, όπως το να ζητά από τους φίλους ενός χρήστη να τους εγγυηθούν προκειμένου να ανακτήσουν τον έλεγχο του λογαριασμού τους. Η εταιρεία δήλωσε σήμερα ότι η λειτουργία είναι πλέον διαθέσιμη σε όλους: οι χρήστες που έχουν κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό τους μπορούν να επιλέξουν δύο φίλους που μπορούν να βοηθήσουν στην επαλήθευση της ταυτότητάς τους.

Η εταιρεία λέει επίσης ότι εργάζεται σε τρόπους για να σταματήσει την παραβίαση λογαριασμών προτού συμβεί, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής προειδοποιήσεων για ύποπτους λογαριασμούς που θα μπορούσαν να προσποιούνται κάποιον άλλο.

Γενικότερα, η Meta αρχίζει επιτέλους να δημιουργεί ένα πιο ισχυρό τμήμα εξυπηρέτησης πελατών με στόχο να βοηθήσει τους χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα λογαριασμών. Μπορεί να φαίνεται περίεργο ότι χρειάστηκε τόσος καιρός, ειδικά δεδομένης της τεράστιας κλίμακας πλατφορμών όπως το Facebook, που πρόσθεσε υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μόλις πέρυσι.

 
 
 

 

 

 

 

via